bsi

Dalam rangka meningkatkan pelayanan kepada pasien, RSGM Universitas Andalas bekerjasama dengan Bank Syariah Indonesia mengadalan pelatihan service excellent yang diikuti oleh seluruh staf RSGM Universitas Andalas. Jum’at (13/06/2025).  

Kegiatan ini dilakukan di ballroom Bank Syariah Indonesia area Padang yang dibuka langsung oleh Direktur RSGM Universitas Andalas drg. Harfindo Nismal, Sp. B.M.M. Kegiatan ini  menghadirkan coach profesional Taufiqqurrahman, SE, CPSP, CSES yang sudah berpengalama dalam meberikan pelatihan di berbagai instansi. Turut hadir dalam kegiatan ini Kabid Umum dan Sumber Daya RSGM Universitas Andalas drg.Vivi sari,M.Si dan Kabid Pendidikan dan Pelatihan drg. Susi, MKM.

“Service excellent menjdi materi yang sangat dibutuhkan agar bisa melayani pasien dengan berbagai karakter dan latar belakang. Acara yang sangat menarik dan aplikatif untuk di praktekkan. Pemateri bagus dan berpengalaman serta peserta yang sangat antusias mengikuti pelatihan” ujar drg. Harfindo Nismal, Sp. BMM dalam pidato pembukaannya.

Dalam pelaksanaannya pelatihan ini dibagi dalam 2 sesi. Di setiap sesi diikuti oleh lebih kurang 40 orang staf  RSGM unand. Selain materi teori mengenai  service excellence, coach taufiq juga memberikan demonstarasi menggulanakan role play, dimana peserta diminta untuk mempraktekkan bagaimana pelayanan pasien di RSGM Universitas Andalas.

“Setelah mengikuti pelatihan saya lebih mengetahui bagaimana cara memberikan pelayanan yg ramah, tepat dan memenuhi bahkan melebihi ekpektasi pasienn sehingga meningkatkan kepuasaan pasien dan mendorong pasien untuk merekomendasikan RSGM Universitas Andalas sebagai  rumah sakit pilihan untuk  menangani masalah gigi dan mulut”. ujar salah satu peserta pelatihan.

Diharapkan dengan mengikuti pelatihan service excellent ini karyawan RSGM Universitas Andalas dapat memberikan pelayanan terbaik kepada pasien.